MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak, www.therasilk.co üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların haklarını korumak ve satıcının yükümlülüklerini belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

1. TARAFLAR (SATICI BİLGİLERİ)

Yürürlükteki politikalar gereği satıcı bilgileri şeffaf ve doğrulanabilir şekilde aşağıda sunulmuştur;

Ticari Unvan: FEBS Biyoteknoloji San. ve Tic. Ltd. Şti.

Adres: Kızılırmak Mah. 1431. Cad. Asmalıbahçe Sitesi 27/2 Çukurambar, Çankaya, ANKARA

Telefon: +90 530 158 94 11

E-posta: [email protected]

Web Adresi: www.therasilk.co

Vergi Dairesi ve No: ÇANKAYA / 3850668213

MERSİS No: 0385066821300013

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Alıcı'nın, Satıcı'ya ait www.therasilk.co internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

3. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME ŞEFFAFLIĞI

Gizli Maliyet Yok: Ürünlerin web sitesinde belirtilen satış fiyatına tüm vergiler dahildir. Kargo ücreti, ödeme sayfasında (Checkout) net bir şekilde Alıcı'ya gösterilir; sipariş onaylandıktan sonra ek bir maliyet çıkarılmaz.

Fatura: Satın alınan her ürünün faturası, e-fatura/e-arşiv olarak düzenlenir ve Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine iletilir.

4. TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

Teslimat süreleri şu şekilde belirlenmiştir:

İşlem Süresi: Siparişler, onaylandıktan sonra stok durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

Maksimum Süre: Yasal olarak teslimat süresi, siparişin iletilmesinden itibaren 30 günü geçemez.

Bilgilendirme: Ürün kargoya verildiğinde Alıcı’ya SMS veya e-posta yoluyla takip numarası iletilir. Teslimat sırasında ürün kontrol edilmeli, hasar varsa tutanak tutulmalıdır.

5. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

İade Koşulları:

Ürünlerin orijinal ambalajında, hasarsız, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Ücretsiz İade: Satıcının belirttiği anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması tercih edilirse ücret Alıcı’ya aittir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (Hijyen Kuralları):

- İpek ürünlerimizin doğası gereği, aşağıdaki ürünlerde ambalaj, mühür, paket gibi koruyucu unsurlar açılmışsa hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade kabul edilememektedir:

- Kullanılmış veya yıkanmış ipek yastık kılıfları, uyku maskeleri ve boneler.

- Açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (krem, nemlendirici, losyon, serum vb.).

- Kişiselleştirilmiş (isme özel nakış vb.) ürünler.

6. GERİ ÖDEME SÜRECİ

Cayma hakkının kullanılmasından itibaren, iade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra incelenir. Uygunluğu onaylanan iadelerin bedeli, 14 gün içinde Alıcı’nın satın alırken kullandığı orijinal ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Banka Kartı) kesintisiz olarak iade edilir.

7. VERİ GİZLİLİĞİ VE GÜVENLİK

Alıcı’ya ait tüm veriler KVKK uyumlu olarak korunmaktadır. Kredi kartı bilgileri, ödeme kuruluşu altyapısında şifrelenir ve Satıcı tarafından asla saklanmaz. Detaylar için Üyelik Sözleşmesi, Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlık durumunda Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Therasilk, müşteri memnuniyeti odaklı bir marka olarak her türlü sorunu öncelikle iletişim kanallarımız üzerinden çözmeyi hedefler.